Gozem, c'est bien plus qu'une app : c'est une révolution made in Afrique.Depuis 2018, on bouscule les habitudes en Afrique francophone avec une idée simple : faciliter la vie de millions de personnes grâce à la tech.Besoin d'un trajet ? D'une livraison express ? D'un crédit pour acheter ta moto ou ta voiture ? Ou même de recharger ton crédit téléphonique ? Gozem est là, dans ta poche, 24h/24.Aujourd'hui, on est présents au Togo, Bénin, Cameroun, Gabon et Congo. Une équipe de 400 passionné·e·s qui carburent à l'audace, à l'innovation et à l'amour du terrain. Et ce n'est que le début.Notre ambition ? Créer LA Super App de l'Afrique francophone.Une app pensée par et pour le marché africain, qui connecte conducteurs, clients, commerçants et PME dans nos villes.Et pour ça, on cherche des talents qui n'ont pas peur de faire bouger les lignes.Si tu veux de l'impact, du challenge et une équipe qui avance à fond : bienvenue chez Gozem.Site web :Google Play Store :Apple App Store :Glassdoor :qu'est ce que le ESG Officer ?Rattaché(e) à la Responsable ESG, vous êtes le/la garant(e) de la fiabilité, de la traçabilité et de la réactivité du système ESG de Gozem.Vous transformez les données opérationnelles (accidents, plaintes, audits, KPI) en informations structurées et exploitables, permettant un pilotage stratégique éclairé.Vos responsabilités :Gestion opérationnelle & analyse (Accidents/Plaintes)
Assurer le suivi administratif et documentaire du programme d'assistance
Gestion et analyse critique des registres (accidents et plaintes)
Rédaction des rapports d'accidents et préparation des analyses de tendances pour les revues trimestrielles
Enregistrer, catégoriser et assurer le suivi des plaintes jusqu'à résolution, en veillant à la qualité de la réponse apportée
Santé, Sécurité et Gouvernance
Contrôler le respect des mesures de sécurité, documenter les écarts et proposer des mesures correctives
Centraliser et vérifier la conformité des preuves demandées pour l'architecture ESMS avant validation par la Responsable ESG
Maintenir le registre des lois par pays et alerter sur les nouveaux enjeux réglementaires en collaboration avec le département juridique
Impact RSE & collaboration
Être le relais opérationnel de la Responsable ESG pour la mise en place des projets RSE (sécurité, inclusion, environnement).
Travailler avec les Smiling Champions (“chargé(e) engagement des champions”), les coachs et les équipes RH/Admin pour transformer les données ESG en actions d'amélioration sur le terrain.
Mettre en forme et diffuser les supports de sensibilisation (Training).
Suivi des KPI & dashboard ESG
Gérer les fichiers de collecte de données ESG et assurer leur mise à jour et automatisation régulière
Identifier les anomalies de données et mener les investigations nécessaires pour corriger les erreurs à la source.
Vos résultats à atteindre
3 mois : assimilation des éléments gérée actuellement par la chargé E&S
6 mois : avoir réalisé un audit des politiques et proposer un plan d'actions relatives à votre analyse
Vos KPI
Réactivité: 90%+ des accidents et plaintes enregistrés sous 48h
Conformité: 100% de dossiers complets
Analyse: Livraison d'un reporting trimestriel de tendances avec pré-analyse des causes racines
Impact RSE: Taux de transformation des remontées terrain en actions correctives ou projets d'impact (ex: réduction de X% du taux de récurrence d'un type de plainte spécifique via une action RSE).
Vous êtes fait pour ce poste si :Vous maîtrisez déjà les particularités du marché de Gozem. Rigoureux(se) et doté(e) d'un esprit analytique, vous aimez structurer la donnée pour en tirer des conclusions logiques et actionnables. Votre organisation sans faille vous permet de collaborer efficacement avec tous les départements tout en garantissant une fiabilité totale des informations.Vous possédez un esprit critique pour anticiper les risques, mais aussi une réelle sensibilité aux enjeux RSE pour proposer des solutions créatrices de valeur ajoutée. Enfin, votre empathie et votre intelligence émotionnelle vous permettent de transformer chaque plainte en un levier d'amélioration continue pour nos communautés.Vous possédez
Bac+3 minimum ou expérience pertinente.
Expérience 2 à 3 ans minimum dans un rôle alliant rigueur opérationnelle et analyse (HSE, ESG, Conformité, ou Audit interne), idéalement dans le secteur du transport, livraison ou de la logistique.
Bonne maîtrise de la suite Google, et surtout Google Sheets (vous savez structurer des données, utiliser des formules et créer des visuels clairs).
À l'aise avec la gestion de base de données simples
Capacité à analyser la donnée et challenger les résultats pour en tirer des conclusion cohérentes et produire les rapports E&S
Capacité de rédaction avancée (synthèse, mails clairs,...)
Aisance avec les technologies numériques, y compris l'utilisation des smartphones (Android et iOS).
Français courant
Bonne compréhension de l'Anglais est un atout
Conditions de travail & avantagesNous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail équitable, chaleureux et interculturel, dans lequel nous nous efforçons de développer les talents de chacun. Pour cela, nous proposons :Des bureaux en Open-SpaceUne rémunération déterminée selon le profil suivant notre grille salarialeUn bonus annuel te permettant de toucher entre 0 et 4,5 mois de salaire supplémentaire l'année suivanteDes avantages sur notre Super App pour tes déplacements et livraisonsUn package assurance santéEt surtout, l'opportunité de rejoindre une équipe jeune, dynamique, qui a un réel impact en Afrique francophone !Le processus de recrutement chez Gozem * Un premier entretien RH avec le chargé du recrutement
Un business case a réaliser sous 7 jours
Une présentation de votre business case ainsi qu'un temps d'approfondissement de vos expériences professionnelles avec la Global E&S Manager et le Directeurs Projets RH
Gozem s'engage à offrir un environnement de travail inclusif, diversifié et respectueux, où les employés reçoivent des opportunités de développement indépendamment du genre, de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du handicap, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du statut matrimonial ou de partenariat civil, et des responsabilités familiales.
