DIRECTRICE HOTEL

• Être de sexe féminin
• Leadership
• Bon gestionnaire
• Être autonome
• Savoir-faire commercial
• Capacité d’anticipation, d’analyse, d’innovation et d’adaptation ;
• Aisance relationnelle
• Avoir un moyen de déplacement serait un atout.

• Organisation de la prestation hébergement et des services associés ;
• Management et animation du personnel ;
• Gestion d’un budget, de l’économat, des achats, des sous-traitants, des investissements :
• Gestion des réservations et suivi du remplissage ;
• Suivi de la qualité et de la présentation des chambres, des espaces communs et de l’accueil ;
• Commercialisation et marketing : édition de matériel commercial.

• Coordination de toutes les équipes de l’hôtel ;
• Evaluation des besoins en formation ;
• Evaluation des compétences nécessaires à la qualité du service :
• Supervision des recrutements ;
• Supervision de l’ensemble des activités de l’hôtel ;
• Application et respect de la législation sociale en vigueur au Bénin.

• Contrôle régulier de chaque service ;
• Fixation les objectifs ;
• Mise en place des techniques de transmission d’informations ;
• Suivi du déroulement du séjour des clients
• Veille permanente pour assurer l’équilibre entre recettes et dépenses ;
• Contrôle et suivi de la comptabilité et de l’hôtel ;
• Définition et mise en œuvre de la stratégie d’atteinte du chiffre d’affaire de l’hôtel ;
• Suivie des prévisions budgétaires de chaque service de l’hôtel ;
• Contrôle et suivie permanent de la rentabilité de l’établissement et mise en place des actions correctives si nécessaire ;
• Maintien du patrimoine (mobilier, équipement, etc…) de l’hôtel et proposition d’investissements, si nécessaires ;
• Evaluation des ressources matérielles et immatérielles nécessaires à la bonne marche de l’établissement ;
• Mise en place d’outils de reporting ;
• Suivie de l’approvisionnement en matériels, équipements, fournitures.

• Analyse du marché et de la concurrence locale ;
• Contrôle et évaluation de la qualité du service ;
• Elaboration et application d’une politique commerciale ;
• Mise en place d’actions de promotion de l’établissement ;
• Veille permanente de la politique tarifaire ;
• Relais commercial à l’interne et à l’externe ;
• Prospection de nouveaux clients.

• Développement et fidélisation du portefeuille client ;
• Anticipation et gestion des problèmes avec les clients et mise en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client ;
• Adaptation permanente de l’offre de service aux évolutions de la clientèle et de l’environnement.

• Accueil et intégration du nouveau personnel ;
• Planification des réunions internes (CODIR) ;
• Participation à des organisations professionnels et communautaires, actions de promotion afin de s’assurer une grande visibilité et de promouvoir une image positive ;
• Participation à la promotion des structures du groupe
• Optimisation de la qualité des prestations proposées à la clientèle.

• Analyser et résoudre un dysfonctionnement ;
• Concevoir une organisation du travail cohérente avec l’ensemble des services ;
• Coordonner des activités très diversifiées ;
• Evaluer la rentabilité d’un investissement ;
• Garantir la rentabilité de l’établissement ;
• Intégrer le concept de responsabilité (directe et indirecte) ;
• Maitriser la polyvalence du métier ;
• Mettre en place des actions correctives argumentées et en évaluer les résultats ;
• Organiser son travail en fonction des contraintes et spécificités de l’activité hôtelière ;
• Produire des analyses économiques et financières et les exploiter.

• Animer des équipes ;
• Argumenter auprès d’interlocuteurs ayant des intérêts divergents ;
• Créer le style managérial adapté à son personnel et aux objectifs commerciaux de l’établissement ;
• Déléguer et évaluer les activités déléguées ;
• S’appuyer sur les compétences internes tout en les dirigeant et en assurant la responsabilité finale ;
• S’entourer des expertises complémentaires pour couvrir l’ensemble des activités ;
• Se donner des indicateurs de suivi et d’évaluation de l’activité globale service par service, ou poste par poste.

• La Direction se réserve le droit de proposer des modifications ou des compléments au présent cahier des charges ou encore de repréciser la portée de l’une ou l’autre de ces taches.

• Type d'emploi : Temps plein
• Lieu : Cotonou, Bénin
• Date de publication : 29/08/2025
• Date limite : 15/09/2025
• Nationalité :

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