UN (01) CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

• Informer les clients sur les produits ou services, et les conseiller en fonction de leurs besoins ;
• Etablir et entretenir des relations durables avec les clients, en les accompagnant tout au long de leur parcours en tant que principal point de contact ;
• Apporter une réponse aux demandes des clients via divers canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux ou en personne), en fournissant des informations précises et en résolvant les problèmes éventuels ;
• Présenter et promouvoir les produits ou services de l’entreprise auprès des clients et prospects, tout en identifiant des opportunités de vente additionnelle ;
• Assurer le suivi des ventes et produire des rapports d’activité, des statistiques de ventes, ou des indicateurs de performance liés à la relation client ;
• Gérer les réclamations clients en assurant la résolution des problèmes ;
• Mettre à jour les données commerciales dans la base de données en renseignant les informations sur les clients, les interactions et les historiques de ventes pour un meilleur suivi client ;
• Former les clients à l’utilisation des produits ou services, le cas échéant ;
• Participer à des actions de prospection et de fidélisation de la clientèle ;
• Effectuer une veille concurrentielle pour rester informé des évolutions du marché et des offres de la concurrence.

• Être titulaire d’un Bac+5 en gestion commerciale, banque et finances, ou « Marchés financiers » ou tout autre diplôme équivalent ;
• Avoir été pendant au moins cinq (05) ans, chargé commercial ou chargé de marketing dans une entreprise et connaitre parfaitement le secteur boursier au Bénin ;
• Avoir une bonne compréhension globale des produits et des prestations ;
• Avoir de bonne capacité d’analyse ;
• Avoir une bonne capacité d’autonomie et de décision ;
• Être force de proposition ;
• Avoir une bonne capacité d’analyser, synthétiser et proposer des solutions ;
• Avoir un bon sens de la négociation, la rigueur intellectuelle, le contact facile ;
• Avoir de bonnes connaissances juridiques en matière de contrats, de partenariats, d’accords ;
• Avoir la maitrise des outils de communication orale et écrite ;
• Avoir la maitrise de l’animation de réunions et de la prise de parole en public ;
• Être tenace, adaptable et créatif ;
• Être curieux et sociable ;
• Avoir un bon sens commercial ;
• Avoir la compréhension juste des situations, sens pratique et le « bon sens »;
• Avoir un esprit de dialogue, la capacité de communiquer ; le goût du travail bien fait ;
• Savoir travailler sous pression et respecter des délais ;
• Être Orienté résultats ;
• Savoir travailler en équipe, transmettre et échanger des informations et établir des relations, efficaces,
• Avoir une bonne maîtrise de l’anglais ;
• Avoir une bonne maîtrise du pack MS Office (Word, Excel avancé, PowerPoint, Access).

• Une lettre de motivation adressée au Directeur Général de TALENTS PLUS CONSEILS précisant le poste et sa référence (y inscrire votre disponibilité et votre prétention salariale) ;
• Un Curriculum Vitae détaillé ;
• Les copies des diplômes et des attestations justifiant l’expérience.

• En soumettant votre candidature, vous nous donnez également votre consentement pour la collecte, le stockage, le traitement de vos données personnelles.
• Vous pouvez à toute étape du processus, exercez votre droit d’opposition.

• Type d'emploi : Temps plein
• Lieu : Cotonou, Bénin
• Date de publication : 18/01/2026
• Date limite : 28/01/2026
• Nationalité :

Talents Plus Afrique