TROIS (03) CUSTOMER SUPPORT AGENTS (H/F)

• Traiter toutes les requêtes des clients aussi bien internes qu’externes ;
• Garantir le respect des procédures ;
• Assurer le feedback client et le suivi des dossiers ;
• Faire les rapports d’activité et de performance.

• Être titulaire au minimum d’un BAC+2 en gestion des ventes, marketing et communication ;
• Avoir une expérience en gestion d’équipe ;
• Avoir une expérience dans le domaine de la relation client (front ou back end) ;
• Être un passionné du service à la clientèle ;
• Avoir une bonne connaissance des processus et des outils utilisés pour servir les clients ;
• Avoir une bonne connaissance du secteur des télécommunications et des indicateurs clés de performance ;
• Avoir une bonne communication écrite et orale ;
• Être capable de travailler en équipe et dans la diversité ;
• Être passionné par les technologies et avoir une maîtrise parfaite de l'ensemble des produits, services et contrats proposés par la structure ;
• Avoir une bonne maitrise des outils informatiques : MS Office (Excel et de Powerpoint).

• Une lettre de motivation adressée au Directeur Général de TALENTS PLUS CONSEILS précisant le poste et sa référence (y inscrire votre disponibilité et votre prétention salariale) ;
• Un Curriculum Vitae détaillé ;
• Les copies des diplômes et des attestations justifiant l’expérience ;
• Une copie de la pièce d’identité en cours de validité.

• En soumettant votre candidature, vous nous donnez également votre consentement pour la collecte, le stockage, le traitement de vos données personnelles.
• Vous pouvez à toute étape du processus, exercez votre droit d’opposition.

• Type d'emploi : Temps plein
• Lieu : Cotonou, bénin
• Date de publication : 04/02/2026
• Date limite : 15/02/2026
• Nationalité :

Talents Plus Afrique